مرحبًا بك في بيت زين

• "بيت زين" / "نحن" / "لنا": شركة بيت زين للضيافة والاستثمار، المسجلة في سلطنة عُمان.
• "الضيف": أي شخص يقوم بحجز إقامة عبر المنصة.
• "المضيف": مالك العقار أو ممثل مفوض يقوم بإدراج عقار.
• "العقار": وحدة سكنية مرخّصة كبيت عطلات ومُدرجة على بيت زين.
• "المنصة": موقع بيت زين الإلكتروني، التطبيق، والخدمات المرتبطة بهما.

تعمل بيت زين كمنصة للحجز وإدارة الضيافة، تربط بين الضيوف والمضيفين.

في بعض الحالات، قد تقوم بيت زين بدور المشغّل للعقار، حيث تديره نيابةً عن المضيف بموجب اتفاقية منفصلة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن بيت زين ليست مالكة للعقارات المدرجة.

يجب على المستخدمين:

• ألا يقل عمرهم عن 18 عامًا
• تقديم معلومات صحيحة وكاملة
• الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان

• يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال منصة بيت زين
• قد تشمل الأسعار تكلفة الإقامة، ورسوم الخدمة، والضرائب السياحية المطبقة
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة ومتوافقة
• قد تقوم بيت زين بتحصيل المدفوعات نيابةً عن المضيفين وتسويتها وفقًا للاتفاقيات

• يتم عرض الضرائب السياحية والرسوم الحكومية بشكل واضح عند إتمام الحجز
• تقوم بيت زين بتحصيل هذه الرسوم وتحويلها إلى الجهات المختصة في سلطنة عُمان وفقًا للأنظمة

• تختلف سياسات الإلغاء حسب كل عقار ويتم توضيحها قبل الحجز
• يتم تنفيذ الاستردادات (إن وجدت) وفقًا للسياسة المعلنة

يوافق المضيفون على:

• ضمان أن العقار مرخّص ومتوافق مع الأنظمة
• الحفاظ على العقار بحالة آمنة ونظيفة وصالحة للسكن
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• السماح لبيت زين بإدارة العقار وفقًا للاتفاق

يوافق الضيوف على:

• ضمان أن العقار مرخّص ومتوافق مع الأنظمة
• الحفاظ على العقار بحالة آمنة ونظيفة وصالحة للسكن
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• السماح لبيت زين بإدارة العقار وفقًا للاتفاق

يتحمل الضيف مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو تنظيف إضافي ناتج عن إقامته.

في حال حدوث ضرر أو خسارة، يحق لبيت زين تحميل الضيف التكلفة الفعلية والمعقولة للإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف، بناءً على أدلة موثقة.

سيتم إخطار الضيف وتزويده بالمستندات قبل خصم أي مبلغ، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

لا يتم طلب تأمين مالي إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً لعقار معين.

قد تطلب بيت زين التحقق من الهوية أو مستندات إضافية عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية.
ولا تضمن بيت زين هوية أو سلوك أي مستخدم.

تحتفظ بيت زين بالحق في إزالة أو تعليق أو تقييد أي محتوى أو حساب يخالف هذه الشروط أو القوانين أو سياسات المنصة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تلقي رسائل متعلقة بالخدمة والمعاملات عبر:

• البريد الإلكتروني
• الرسائل النصية (SMS)
• واتساب
• الإشعارات داخل التطبيق

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بما يلي:

• تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (PDPL)
• قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها على خوادم سحابية آمنة خارج سلطنة عُمان
• تُستخدم البيانات لأغراض الحجز، الدفع، التشغيل، التحليل، والامتثال القانوني

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

قد تتكامل المنصة مع خدمات طرف ثالث مثل:

• بوابات الدفع
• الخرائط
• أنظمة التواصل

ولا تتحمل بيت زين مسؤولية أداء أو توفر هذه الخدمات.

في حال وجود نزاع أو طلب استرجاع، تحتفظ بيت زين بحق التحقيق وطلب مستندات داعمة، ويتم اتخاذ القرار بناءً على الأدلة والسياسات المعمول بها.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل بيت زين مسؤولية:

• أفعال أو تصرفات الضيوف أو المضيفين
• حالة العقار خارج ما تم الإفصاح عنه
• الظروف الخارجة عن السيطرة

لا تتحمل بيت زين أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة مثل:

• الكوارث الطبيعية
• القرارات الحكومية
• الأعطال التقنية

تحتفظ بيت زين بحق تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط
• الاحتيال أو إساءة الاستخدام
• متطلبات قانونية أو تنظيمية

يجوز لبيت زين تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين سلطنة عُمان.